POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUCIONES

Los artículos suministrados por https://afilador-cuchillos.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de proveedores seleccionados.

Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos defectuosos:

El cliente debe devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios eventuales, instrucciones de uso y documentación (imperativamente en su embalaje de celofán original y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador debe enviar la prueba del o de los defectos a info@afilador-cuchillos.com (descripción y fotos/vídeos adjuntos).

Para efectuar una devolución, también debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Le indicaremos los pasos a seguir cuando su expediente sea aceptado según nuestras condiciones. Hay ciertas situaciones en las que solo se puede otorgar un reembolso parcial:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente ciertas piezas faltantes por razones que no se deban a un error de nuestra parte. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (en su caso)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. Asimismo, le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo de algunos días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES (en su caso)

Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.

Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@afilador-cuchillos.com.

ARTÍCULOS REBAJADOS (en su caso)

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos rebajados y/o en promociones no son reembolsables.

CAMBIOS (en su caso)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@afilador-cuchillos.com.

ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.

No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Marketing French Touch SRL está obligado al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, sin gastos, con excepción de los gastos de devolución. El reembolso se debe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del o de los paquetes devueltos. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:

Bienes que ha abierto y no son retornables por razones de higiene o de protección de la salud; Bienes inseparables de otros artículos; Bienes abiertos que no están en su estado original, que están dañados o que presentan ciertas piezas faltantes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.